近日，团市委联合市青年志愿者协会启动春运“暖冬行动”志愿服务活动，本次活动共招募49名青年志愿者，分批安排到天门客运中心站、天西客运枢纽站、天门站公交站等交通站点，为过往旅客提供贴心服务。
活动现场，青年志愿者们身着红色马甲，按照分工奔赴售票处、安检口、检票处等服务点位，热情为乘客提供购票咨询、路线指引、帮扶老弱等暖心服务，并协助车站工作人员开展安全检查、乘车秩序维护，以饱满的热情为春运保驾护航。
沿江高铁天门站运营调度部部长 李淼：为进一步提升天门站的志愿服务质量，我们对志愿者进行岗前专项培训，结合天门的实际发班线路，逐一梳理各线路走向、首末班时间等关键信息，针对乡镇换乘点的位置、换乘流程，配套线路等重点内容进行详细拆解，为旅客提供更贴心、更高效的出行指引。
下一步，团市委将继续组织引导青年志愿者投身春运服务一线，用实际行动为广大市民营造温馨、安全、便捷的出行环境。
乘客 龚先生：我是天门多宝的乘客，到天门站来看到志愿者很高兴，告诉我怎么搭车，我很顺利地就可以回家，感谢志愿者的温暖服务。
（天门市融媒体中心记者 邓慧遐 吴一篇 邓熙权 见习记者 王玲）
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