市政务中心医保窗口创新服务获多项荣誉称号

在近日举办的市政务服务中心2025年度表扬活动中，医保窗口因表现突出，获得“工作表现突出的窗口及个人”等多项荣誉称号。

据了解，医保窗口始终聚焦群众关切，通过全面推行“一窗通办”服务模式，有效缩短群众等候时间；设立“党员示范岗”“首席服务员”，主动提供政策咨询、业务导办、代办协办等贴心服务，实现与群众“零距离”沟通。同时，窗口积极参与政务中心举办的各类特色活动，如通过政务直播宣讲政策、加入“政企直通车”提供上门服务、配合“局长坐窗口”机制直接听取群众意见等，实现对群众需求的快速响应。自2022年以来，该窗口已在市政务中心年度考核中持续位居前列。

市医保局医疗保障资金结算中心待遇结算科科长曾菁：不断提升服务效率、扎实推进各项经办服务工作，以实际行动做优医保服务窗口，用心、用情、用力为全市参保群众提供更优质高效的医保服务，不断提升广大参保群众的获得感、幸福感和满意度。